Quelle est la question FFT?
Remplir le formulaire FFT
On vous demandera: "Dans l'ensemble, comment votre expérience de notre service?"Vous pouvez classer votre réponse de" très bien "à" très pauvre ". Vous aurez la possibilité d'expliquer votre score en ajoutant des commentaires, et on peut également vous poser des questions de suivi.
Qu'est-ce que le score FFT?
Le test des amis et de la famille (FFT) est un outil de rétroaction important qui soutient le principe fondamental que les personnes qui utilisent les services NHS devraient avoir la possibilité de fournir des commentaires sur leur expérience. L'écoute des opinions des patients et du personnel aide à identifier ce qui fonctionne bien, ce qui peut être amélioré et comment.